一、软件安装培训及售后（安装中遇到的三个问题及售后）

①、电脑只有C盘怎么办？

答：让客户至少分出一个D盘。

原因分析：我们的软件不建议放在C盘（因为重做系统会造成C盘文件丢失），而且我们的软件需要在D盘生成备份文件。所以，当只有一个C盘时，电脑系统是非常危险的。建议客户至少分出一个D盘（虽然我们的软件也在E盘备份，但是软件设置里是可以取消E盘备份的）

②、软件安装，如何正确解压？

答：我们的软件是免安装的，解压开可以直接运行exe文件登录。因为软件目录下本身存在数据文件，那么这就需要把软件包放在一个比较安全的位置。我们一般推荐D盘或者E盘（通常电脑都有D盘，我们推荐放在D盘）。

解压开后，生成的文件夹一定要重命名（原因是，预后期客户自己再次解压文件，会造成原有软件目录文件的替换，因为软件目录下本身有数据的）

   软件exe文件，发送快捷方式到桌面即可。记住是发送快捷方式，不是复制该文件到桌面。

③、杀毒软件为何设置信任？

答：这是因为杀毒软件本身鉴定exe文件会有误判的情况，为了避免误判，我们可以在杀毒软件“信任设置”里设置我们的文件为“信任”即可。

同时，我们也会与各大杀毒软件平台进行无毒认证。减少误判。